3月21日，南京旅游集散中心成功組織東南大學(xué)建筑學(xué)院教職工前往溧水李巷開展紅色學(xué)習(xí)活動，圓滿完成了學(xué)院交于集散中心的紅色任務(wù)，這也是集散中心2021年承接的首個紅色學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。恰逢建黨100周年之際，重溫革命歷史，緬懷革命先烈，牢記初心使命，傳承奮斗精神的紅色學(xué)習(xí)活動正是今年黨建主題。南京旅游集散中心業(yè)務(wù)小組通過不懈努力，攻堅克難，小組成員發(fā)掘一切可運用的資源集中力量來突破運營瓶頸，牢牢抓住了市場，多種渠道搜尋客戶信息，想方設(shè)法爭取業(yè)務(wù)項目。東南大學(xué)的客戶可謂是來之不易，疫情封鎖之下的大學(xué)校園很難踏入，越是困難就越要想辦法。得益于旅游集散中心前期鄉(xiāng)村游的周到服務(wù)，東南大學(xué)建筑學(xué)院的李老師給了集散中心業(yè)務(wù)小組一次毛遂自薦的機(jī)會。在溝通過程中,李老師提出了有關(guān)紅色學(xué)習(xí)安排的種種要求與諸多問題，業(yè)務(wù)小組憑借著真誠的態(tài)度與扎實的業(yè)務(wù)功底對答如流，贏得了李老師的信任，最終短短的一個上午就順利地敲定了合同，拿下了紅色業(yè)務(wù)第一單。伴隨著21日東南大學(xué)建筑學(xué)院紅色學(xué)習(xí)的圓滿成功，南京旅游集散中心拉開了2021年紅色黨建學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)開展的序幕。建黨100周年是值得紀(jì)念的一年，也是南京旅游集散中心轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)辦法、轉(zhuǎn)行動，為集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展助力的關(guān)鍵一年。把握機(jī)會，緊抓市場，以營銷促銷尋找客戶，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)留住客戶，為集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展添磚加瓦?！就ㄓ崋T：旅游集散中心（郭信禹）】
發(fā)布：2021/03/23
瀏覽次數(shù)：121
3月19日上午8點30分，隨著一輛輛印著“白鷺”標(biāo)志的大巴車駛出碧桂園鳳凰城酒店，白鷺公司承接的大型交通運輸保障項目正式啟動。此次交通運輸保障任務(wù)是白鷺公司營銷團(tuán)隊堅持不懈努力的成果，早在2020年下半年，白鷺公司就已經(jīng)得到了相關(guān)業(yè)務(wù)的信息，開始跟進(jìn)此項目。由于疫情影響，擱置許久。但團(tuán)隊始終沒有放棄，終于在2021年3月，通過持之以恒的努力談成此項業(yè)務(wù)。保障任務(wù)周期自3月19日至5月19日，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)客戶單位近2000名志愿者句容至湯山來回通勤接駁，日運行車輛約15臺，單趟往返約30公里。此次運輸任務(wù)行駛距離不長，但路況復(fù)雜，安全隱患多。短短15公里的道路多處施工，客戶單位內(nèi)部也處于施工狀態(tài)，灑水車、渣土車、混泥土車等工程車隨處可見，施工人員的私家車更是沿途停放，原本就不算寬闊的道路更加狹窄，給行車安全帶來了嚴(yán)峻的考驗。為此白鷺公司專門組織駕駛員提前到現(xiàn)場勘查線路，與客戶單位共同研討上下客區(qū)域和車輛行駛路線。在未來2個月時間里，白鷺公司將安排生產(chǎn)安全管理人員在現(xiàn)場帶隊，降低事故隱患，確保行車安全。下一步，白鷺公司還將與客戶單位開展進(jìn)一步的業(yè)務(wù)溝通，爭取未來更多合作的可能。2021年，面對“春運”無效益困難開局，白鷺公司經(jīng)營管理團(tuán)隊迎難而上，扎實工作，在落實集團(tuán)相關(guān)政策的基礎(chǔ)上狠抓轉(zhuǎn)型發(fā)展、力求全面突破。此次交通運輸保障項目為白鷺公司完成全年非班線運輸重點任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，對傳...
發(fā)布：2021/03/22
瀏覽次數(shù)：94
3月20日，南京旅游集散中心、定制（政源通）公司迎來首個會務(wù)接待項目。本次會務(wù)接待業(yè)務(wù)受客戶單位委托，分別從祿口機(jī)場和南京南站接待抵寧參會人員，并轉(zhuǎn)運至?xí)?wù)場所。接待時間自中午11時至晚間22時20分，祿口機(jī)場接機(jī)2趟次，高鐵南站接站8趟次，接到客戶17人。在接待、轉(zhuǎn)運工作人員的共同協(xié)作下，整個接待工作平穩(wěn)有序，途中的一段小插曲考驗了現(xiàn)場工作人員的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。晚間19時11分，預(yù)定接站的客戶始終未出現(xiàn)，手機(jī)也無法接通。接站人員等待40分鐘后，客戶單位通知取消該趟接站服務(wù)。晚間22時，取消接站的客戶來電稱，車票改簽后即將到達(dá),提出接站需求。此時，15分鐘內(nèi)有三趟客戶需要接站，接站人員和服務(wù)車輛緊張。為保障首次接站任務(wù)圓滿完成，給客戶留下良好印象，調(diào)度人員立即答應(yīng)客戶要求，決定自己駕車將改簽客戶送至目的地。晚間23時，首次接站服務(wù)結(jié)束后，客戶單位來電，對公司高質(zhì)量的服務(wù)、現(xiàn)場應(yīng)變的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)能力給予高度肯定。次日，定制（政源通）公司繼續(xù)承接送站送機(jī)任務(wù)。會務(wù)接機(jī)接站服務(wù)項目是應(yīng)對旅游集散中心業(yè)務(wù)空心化、結(jié)合南京城市特點打造的入口產(chǎn)品之一。在旅游出口市場充分飽和的情況下，旅游集散中心深耕會務(wù)、展覽等入口市場，本次接機(jī)接站業(yè)務(wù)是深耕入口市場的起點，也是對業(yè)務(wù)方向的一次有力嘗試和探索。據(jù)悉，為了深耕會務(wù)市場，定制（政源通）公司前期已與客戶單位進(jìn)行磨合與嘗試，贏得了客戶單位的贊譽與信賴，...
發(fā)布：2021/03/22
瀏覽次數(shù)：103
3月18日，集團(tuán)召開新聘用中管人員工作交流會。集團(tuán)總經(jīng)理唐杰與2020年新聘用的九名中層管理人員參加會議，會議由集團(tuán)副總經(jīng)理王軍艷主持。會上，新聘用中管人員就任職以來的工作進(jìn)行了總結(jié)，對本崗位未來的工作計劃進(jìn)行匯報，對集團(tuán)未來轉(zhuǎn)型發(fā)展建言獻(xiàn)策。唐總對九名新聘中管現(xiàn)階段的工作狀態(tài)與業(yè)績予以肯定，分析了現(xiàn)階段集團(tuán)面臨的嚴(yán)峻形勢，強調(diào)了2021年度重點要以“發(fā)展、管理、全員”為核心，提出10點具體工作要求，希望各位干部能全面融入工作，真抓實干，樹立典型，為全面完成各項工作而努力。此次工作交流會充分發(fā)揮了雙向溝通的積極作用，讓新聘用中管人員加快融入工作崗位、與企業(yè)共同成長倍增信心與動力?！炯瘓F(tuán)人力資源部 供稿】
發(fā)布：2021/03/19
瀏覽次數(shù)：100
近日，南京市第九屆“最美交通人”評選結(jié)果揭曉，此次評選活動經(jīng)各單位推薦、網(wǎng)絡(luò)投票、評審委員會審定等程序?qū)訉雍Y選，白鷺公司駕駛員童建軍榮獲南京市第九屆“最美交通人”提名獎。26年安全行駛，安全行車280萬公里無事故、無投訴。童建軍用心溫暖每一個在旅途中的乘客，用責(zé)任心完成每一次大型保障任務(wù)，在十米車廂內(nèi)書寫著新時代交通人的風(fēng)采……童建軍同志表示，日后還將再接再厲，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，繼續(xù)用真情服務(wù)擦亮文明窗口，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。先進(jìn)典型是引領(lǐng)企業(yè)文明的精神旗幟，是展現(xiàn)企業(yè)形象的時代楷模。爭當(dāng)表率、爭做示范、走在前列，用榜樣的力量鼓舞士氣，向社會展示長客集團(tuán)服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的良好形象?！就ㄓ崋T：白鷺公司（趙步蓉）】
發(fā)布：2021/03/18
瀏覽次數(shù)：108
3月16日，為深入開展好第32屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動，長運二公司黨支部書記宋寧和帶隊組織生產(chǎn)、安全、機(jī)務(wù)部門管理人員，上路上線對一線駕駛員服務(wù)工作進(jìn)行了抽查。檢查情況總體良好，檢查組再次提醒督促駕駛員做好疫情防控工作、為旅客文明服務(wù)，為公司復(fù)班增產(chǎn)、助推公司轉(zhuǎn)型發(fā)展出謀劃策。此前，長運二公司已連續(xù)在黨員大會、內(nèi)勤會議和一線駕駛員安全學(xué)習(xí)會中廣泛宣傳雷鋒杯文明服務(wù)競賽活動的活動方案，明確活動目的和要求。出謀劃策、精準(zhǔn)實施，制作展板展現(xiàn)駕駛員拾金不昧的事跡。把學(xué)雷鋒、見行動，貫穿于全年的工作中，進(jìn)一步向勞模先進(jìn)學(xué)習(xí)，弘揚正氣，營造團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼博的實干精神，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦?！就ㄓ崋T：長運二公司（王偉）】
發(fā)布：2021/03/17
瀏覽次數(shù)：96
3月15日下午，沈陽市交巡警總隊調(diào)研團(tuán)到茂昌檢測站交流調(diào)研。南京市車管所匡政委與陳處長陪同調(diào)研，茂昌檢測站副經(jīng)理郁京平、副經(jīng)理呂震參加了調(diào)研交流。調(diào)研過程中，雙方圍繞公安交管“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的12項措施情況及貨車大噸小標(biāo)檢測情況展開了深入討論。調(diào)研團(tuán)通過現(xiàn)場參觀、交流討論等方式，了解茂昌檢測站服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)流程，檢測線上的檢測設(shè)備、大噸小標(biāo)的貨車檢測情況。雙方交流中，多次提到去年11月開始實施的十二項便民新措施。郁京平副經(jīng)理表示自新措施推行以來，反響良好、效果顯著，簡化了流程手續(xù),為企業(yè)添便利、讓群眾辦事易，提升了“窗口”辦事效率。茂昌檢測站的工作人員始終以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。此次沈陽市交巡警總隊來到茂昌檢測站進(jìn)行調(diào)研，對“放管服”改革推進(jìn)和貨車大噸小標(biāo)檢測工作給予了肯定。通過交流，茂昌檢測站將繼續(xù)落實好各項改革舉措，嚴(yán)把汽車檢驗檢測關(guān)，杜絕違法違規(guī)行為，不斷提升機(jī)構(gòu)檢驗檢測質(zhì)量和信譽，確保機(jī)動車車輛安全行駛。【通訊員：蘇創(chuàng)公司（楊琛依）】
發(fā)布：2021/03/17
瀏覽次數(shù)：100
3月15日下午，蘇創(chuàng)公司開展服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)，特邀宇通客車華東片區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理樂寶忠授課。培訓(xùn)由蘇創(chuàng)公司黨支部書記袁亞斌主持。蘇創(chuàng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)工、電工及宇通售后服務(wù)專員共計40余人參加培訓(xùn)。樂經(jīng)理采取傳統(tǒng)講授法與討論法相結(jié)合方式模擬解析服務(wù)方法、現(xiàn)場傳授維修服務(wù)經(jīng)驗。培訓(xùn)主要圍繞“1+4核心服務(wù)流程、服務(wù)觸點管理、客戶服務(wù)溝通技巧、客戶期望值管理”四個方面深入淺出地進(jìn)行了生動的講解，充分調(diào)動了大家的學(xué)習(xí)積極性，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。本次培訓(xùn)，旨在進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，打造蘇創(chuàng)品牌，助推轉(zhuǎn)型發(fā)展。通過培訓(xùn)，學(xué)員們掌握了相關(guān)知識，了解核心工作服務(wù)流程，為今后高效、規(guī)范地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程、提升客戶服務(wù)感受、提高工作效率奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，將此次培訓(xùn)為契機(jī)，深刻貫徹“七抓七促”精神，不斷推動“一崗多能”培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升員工專業(yè)技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，為蘇創(chuàng)公司的生存和發(fā)展提供有力保障?！就ㄓ崋T：蘇創(chuàng)公司（張沁）】
發(fā)布：2021/03/16
瀏覽次數(shù)：113
在3月15日消費者權(quán)益日來臨之際，長江裝飾城聯(lián)合商城二十多家品牌產(chǎn)品經(jīng)營商，圍繞“振奮消費、從心開始”的活動主題開展了一次宣傳促銷活動。促銷活動以普及業(yè)主誠信經(jīng)營教育為根本，對業(yè)主廣告及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了篩查，市場營銷部現(xiàn)場安全員沈濤多次在現(xiàn)場與商戶溝通協(xié)調(diào)購物中出現(xiàn)的問題，普及宣傳消費者權(quán)益保護(hù)知識。利用橫幅、迎街刀旗、大海報、電子滾動屏等多種形式，營造濃郁的宣傳氛圍，積極引導(dǎo)消費者合理、健康、和諧消費，喚起消費者的依法維權(quán)意識。長江裝飾城將以優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量，優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)價的特賣活動，優(yōu)厚的促銷內(nèi)容回饋廣大消費者，樹立長江裝飾城專有的經(jīng)營品牌?！就ㄓ崋T：長江裝飾城（李冬梅）】
發(fā)布：2021/03/16
瀏覽次數(shù)：100
三月，草長鶯飛，萬物復(fù)蘇，一切都是欣欣向榮的景象。三月也是雷鋒學(xué)習(xí)月，南京旅游集散中心開展學(xué)雷鋒文明服務(wù)競賽系列活動，進(jìn)一步弘揚雷鋒志愿服務(wù)精神、提升服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌、助力經(jīng)營發(fā)展。踐行雷鋒精神 展現(xiàn)集散文明南京旅游集散中心程婉玲同志打響了學(xué)習(xí)雷鋒精神熱潮“第一槍”。3月13日下午，程婉玲同志在南京南站旅游集散中心服務(wù)島工作時，一位迷路老人前來服務(wù)臺尋求幫忙。面對六神無主的老人，程婉玲的第一要務(wù)是安撫老人情緒，讓老人平靜下來。南京南站出站口集散服務(wù)島每天要接待上萬名游客，冷靜的心態(tài)是處理好問題的最佳辦法，這一點程婉玲早已熟稔于心。程婉玲一邊耐心安撫老人焦急的心情，一邊詢問老人所遇到的困難。原來老人沒有攜帶手機(jī)，卻和老伴走散了，束手無策才前來服務(wù)島尋求幫助。程婉玲聯(lián)系了南站警務(wù)處并告知了現(xiàn)場情況，不曾想，老人的老伴剛好聯(lián)系了南站警務(wù)室，這樣一來問題迎刃而解。老人對程婉玲的幫助表示了深切感謝，南站警務(wù)員也對程婉玲遇事不慌不忙的冷靜心態(tài)表示贊許。學(xué)習(xí)雷鋒同志 志愿服務(wù)先行3月14日上午，一名拄著拐棍的女士前來南站集散中心服務(wù)島尋求幫助，馮倩倩同志熱心的接待了她。在疫情管控之下南站諸多出站口臨時關(guān)閉，和很多旅客一樣，胡女士一時不知如何才能到達(dá)停車場，由于腿腳不便，希望服務(wù)島能給予幫助。在馮倩倩的幫助下，胡女士與朋友聯(lián)系上并確認(rèn)了要前往P6停車場。更讓胡女士意外的是，為了方便通行，馮倩...
發(fā)布：2021/03/15
瀏覽次數(shù)：100
“春種一粒粟，秋收萬顆子”。3月12日，正值中國傳統(tǒng)的植樹節(jié)，上午9點，南京長客集團(tuán)2021年度經(jīng)營管理考核指標(biāo)部署會在集團(tuán)404會議室隆重召開。會議由集團(tuán)副總經(jīng)理武德華主持。會上，財務(wù)審計部對集團(tuán)2021年度預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行了通報；企業(yè)管理部對集團(tuán)2021年度重點工作任務(wù)及經(jīng)營管理指標(biāo)的相關(guān)情況進(jìn)行了說明。南京長運公司、長客運輸一公司、潤溧公司、旅汽公司、資產(chǎn)經(jīng)營公司、運輸經(jīng)營部、人力資源部、安全保衛(wèi)部5家單位和3個部門分別代表基層單位和機(jī)關(guān)部室作了表態(tài)發(fā)言。集團(tuán)總經(jīng)理唐杰與部分基層單位和機(jī)關(guān)部門在會議現(xiàn)場簽訂了《2021年度經(jīng)營管理考核目標(biāo)責(zé)任書》。針對各項重點任務(wù)和管理指標(biāo)的落實，唐總提出三方面指導(dǎo)意見。在疫情防控、春運平淡、連淮揚鎮(zhèn)鐵路開通、財政補貼取消等多種因素影響下，要提前籌備、精心準(zhǔn)備、積極動員，迎接希望的曙光。2021年的經(jīng)營指標(biāo)和重點任務(wù)，要以“發(fā)展、管理、全員”為核心，早計劃、早部署、早落實；打破原有“天花板”的固定考核模式，鼓勵突破，對重點任務(wù)的考核要有時間節(jié)點，在重點任務(wù)的分配上，責(zé)任到人。就如何更好地完成集團(tuán)2021年度各項重點工作任務(wù)，落實目標(biāo)責(zé)任、尋求經(jīng)營突破、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，唐總提出要緊緊圍繞“理念、精神、能力、責(zé)任”開展工作，具體有9點要求：一是全面充分認(rèn)識集團(tuán)當(dāng)前面臨的形勢；二是認(rèn)真面對和正視道路客運市場的變化，樹立新發(fā)展理念；三是針對今年的考核指標(biāo)，...
發(fā)布：2021/03/12
瀏覽次數(shù)：131
送盲人上尋找入站口、免費提供輪椅擔(dān)架、幫助旅客解決困難……為老、幼、病、殘、孕等需要幫助的旅客提供志愿服務(wù)是南京南站旅游集散中心服務(wù)臺一直以來肩負(fù)的社會責(zé)任。3月9日上午，南京南站旅游集散中心員工吳飛舟，發(fā)現(xiàn)一名行動不便的旅客在車站到達(dá)層迷路了，當(dāng)即上前提供幫助，并通知同事送來輪椅，方便旅客行動。工作人員詢問后得知，由于疫情影響南站原先的便捷通道全部封閉，旅客王先生時隔一年重返南京，一時著急也沒找到指示標(biāo)志。了解到王先生想要前往P2停車場，吳飛舟同志貼心地將王先生送往停車場，一路上與王先生耐心介紹了南京南站目前的情況與集散的志愿服務(wù)，緩解了王先生焦急緊張的心情。雷鋒精神和志愿精神值得每一個人學(xué)習(xí)，雷鋒精神具有劃時代的意義。南京旅游集散中心致力于探索站區(qū)志愿服務(wù)常態(tài)化工作模式，與車站交通單位建立重點旅客信息共享機(jī)制，立足集散中心服務(wù)理念，持續(xù)提升旅客出行體驗，不斷弘揚和傳承雷鋒精神，擦亮集散中心服務(wù)品牌?！就ㄓ崋T：南京旅游集散中心（郭信禹）】
發(fā)布：2021/03/11
瀏覽次數(shù)：113